本人2024款宝马i3,车辆仍在厂家承诺8年或16万公里三电系统专项质保有效期内,本次保养检测出后驱集成电驱桥传动轴油封渗漏。该部件属于电驱动一体化总成附属密封结构,渗漏为出厂装配质量缺陷,非外力磕碰、人为损坏。吴江宝马4S店单方面判定油封属于易损件拒绝走三电质保免费检修,要求自费维修。现诉求:按照三电质保政策对电驱总成渗漏故障进行质保处理,若仅油封耗材不予质保,需承诺漏油导致的电机、减速器内部损坏由厂家质保赔付。附上维保检测单据照片。宝马习惯性官方话术回复,想不了了之,根本无人过问,也没有任何解决方案,让消费者非常反感,继续维权,相信会有职能部门和媒体机构重视权益保障。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
