华晨宝马i3第三方延保误导销售 虚假承诺

购买宝马i3车辆。提车当天，店内一名身穿宝马制服、自称延保专员的工作人员向我推销车辆延长保修服务，明确宣称该产品为宝马官方原厂延保。签订合同时，本人发现签约主体为上海利真汽车服务咨询有限公司，当场提出疑问。销售员明确答复称“整车都在保”“悬挂就是行驶系统所包含的”“你放心好了”，并强调这是宝马4S店提供的官方服务。身处宝马授权4S店经营场所，本人基于对宝马品牌及4S店的信任，当场支付了延保费用（金额7698元）。近期本人车辆3年原厂质保即将到期，本人联系4S店确认延保使用事宜时，4S店售后人员明确告知“空气悬挂不在保范围内”。本人查阅合同后发现，销售员此前口头承诺的“整车质保”“空气悬挂在保”等内容在合同中均无体现。本人将当初的承诺微信截图发给4S店处理人员，对方承认“合同没有，但销售口头承诺了”，并称“涉及欺诈要问清楚”。此后本人拨打宝马官方400客服热线核实，确认上海利真汽车服务咨询有限公司不属于宝马旗下部门，该延保仅为第三方商业延保，并非宝马官方原厂延保，无法录入宝马厂家官方质保系统。事发后，本人与4S店及上海利真沟通，要求解除合同、全额退还延保费用。4S店以“销售员已离职”“与利真已不合作”为由推诿，并让本人自行联系利真投诉。利真方面亦未给出解决方案。双方相互推诿，拒绝退款。截至今日，本人从未进行任何车辆维修理赔，从未实际使用过该延保的任何服务。延保服务尚未生效。核心事实（证据充分）1.冒充官方：销售员在宝马4S店内，穿宝马制服，以“官方延保”名义推销，实际为第三方产品2.虚假承诺：销售员王雨微信明确承诺“整车在保”“空气悬挂在保”，但合同实际不包含3.4S店承认误导：4S店处理人看过截图后承认“合同没有，但销售承诺了”，并自认“涉及欺诈”4.未使用服务：延保尚未生效，本人从未理赔5.相互推诿：4S店以“销售离职”“与利真不合作”为由，让本人自行联系第三方法律依据·《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利·《消费者权益保护法》第二十条：经营者不得作虚假或者引人误解的宣传·《消费者权益保护法》第五十五条：经营者存在欺诈行为的，消费者可要求三倍赔偿·《民法典》第一百七十条：执行法人工作任务的人员，就其职权范围内事项以法人名义实施的民事法律行为，对法人发生效力（销售员王雨的承诺即为4S店的承诺）投诉诉求1.解除本人与宝马4S店/上海利真汽车服务咨询有限公司签订的延保服务合同2.全额退还延保服务费7698元3.如4S店继续推诿，本人将依法主张退一赔三4.督促宝马厂家监管授权经销商，整治门店默许第三方冒充官方、虚假宣传欺骗消费者的销售乱象证据清单1.销售员承诺“整车在保”“你放心好了”的微信聊天截图2.4S店售后确认“空悬不在保”的聊天记录3.4S店处理人承认“合同没有但销售承诺了”并称“涉及欺诈”的文字记录4.延保合同及付款凭证5.宝马官方确认该延保非官方产品的核实记录