小鹏MONA M03中央计算平台XPU原厂故障

本人2026款小鹏MONA M03 510Max，新车提车仅数日，车辆无磕碰、无涉水、无私自改装。行驶途中频繁弹出辅助驾驶系统故障，智能驾驶功能无法正常使用。经小鹏官方售后检测，判定为中央计算平台XPU硬件原厂缺陷，需要整车拆机更换该核心主控部件，该配件为车辆智驾、安全预警、车机系统的核心部件。新车更换核心大件，会直接造成车辆二手保值率受损，维修期间车辆无法正常使用，产生额外出行成本。本人多次与售后门店协商，厂家仅提供3000商城积分补偿，该方案本人无法接受，同款车型出现相同故障的新车车主，厂家给到的补偿标准更高，门店未充分向上反馈本人合理诉求。我的诉求：1、补偿20000小鹏官方商城积分；2、本次更换的XPU中央计算平台额外单独延长2至3年质保，并在维修工单上书面盖章备注；3、由厂家区域客诉专员直接对接本人开展协商。希望小鹏厂家主动联系本人，协商公平合理的解决方案。