小鹏MONA M03未经同意维修不明确维修周期

投诉编号：【1760336】 投诉时间：2026-09-01 01:40 投诉品牌：小鹏汽车投诉车系：小鹏MONA M03 投诉车型：2026款 510 长续航 Max

本人车辆于8.11日晚19.30分涉水报案，立即报保险以及联系4s店，后续车拖送至小鹏4s店后，一直没有跟进处理，车辆放置在4s店二十来天，于8.30打12315投诉后，31号4s店联系说，9.1号第二天就可以来拿车，多次要求4s店提供电池气密性检测结果，以及维修清单。店内员工说，明天来拿车的时候给我看。正常流程不应该是提供检查结果，确认维修清单，经过我本人同意后再动工吗！

小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您遇到的困扰，经了解，已有工作人员与您进行沟通，再次向您表达我们的歉意。