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奇瑞QQ冰淇淋行驶中失去动力 倒车雷达异常

投诉编号:【1762600】 投诉时间:2026-09-03 12:12 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2022款 170km 圣代 磷酸铁锂

2022年购买。事实经过:车辆无任何碰撞事故、没有拆装过后保险杠、没有深水涉水行驶。2024年车辆尚在3年整车质保有效期内。行驶过程中因故障停在路中间导致差点发生交通事故,当时打了奇瑞官方电话叫拖车。到奇瑞官方授权售后点报修倒车雷达异常故障。当时售后工作人员没有排查出后杠线束插头进水腐蚀的根本故障,只是说其他问题,没有解决真实问题。现车辆在2026年早上在奇瑞指定保养地点保养后,不到3小时因故障停在路中间导致差点出事故。故障完全爆发,确诊是后杠线束插头原厂防水密封缺陷,该故障为此款车型批量通病,洗车、下雨水汽侵入,造成后杠线束腐蚀,2个倒车雷达损坏,存在电路短路安全隐患。故障根源发生在质保期之内,因为授权维修点漏检,没有排查修复,拖到整车质保到期之后彻底损坏。现在厂家以车辆已经过保为由,要求消费者自费承担整套线束与雷达维修费用。已经拨打奇瑞400官方客服反馈问题,厂家未能给出合理解决方案。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,质保期内已经出现的故障,因服务商漏检未修复,不应以出保为由免除厂家三包责任。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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