奇瑞官网公开《新能源售后服务承诺》9.3条款,车载充电总成CDU享受8年/15万公里包修。本车三合一CDU总成(集成DCDC、OBC、PDU)一体不可拆分。厂家把总成内部DCDC模块单独剥离,按3年整车质保拒保,违背公开售后政策。车辆3年2万公里,首任非营运,无泡水无改装,要求按官方政策免费维修更换CDU总成。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司西安兴达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
