经检测，车辆车载充电总成损坏。4S店和厂家以该零件属特殊包修件、车辆超过三年6万公里质保期为由，要求车主自费维修。但奇瑞新能源汽车质保公开承诺中明确，此部件为核心部件，应执行8年15万公里质保政策。要求厂家兑现承诺。
奇瑞新能源厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司江西旭盈4S店反馈：三合一充电机配件保修期是三年或六万公里，以先到者为准，该零部件已超保，故无法继续享受公司保修政策，已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
