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奔驰AMG GT未告知保养套餐时效导致无法使用

投诉编号:【1760609】 投诉时间:2026-09-01 11:39 投诉品牌:梅赛德斯-AMG 投诉车系:AMG GT 投诉车型:2023款 AMG GT 50 四门跑车

该保养套餐为购车捆绑购买。自购车之后我所有保养均按时在该4S店完成。整套保养权益共3次A保养、3次B保养,其中1次A保养、1次B保养属于奔驰厂家礼包。购买时销售及奔驰官方均未告知厂家礼包设有有效期,也未告知权益可在官方APP查看,到期前厂家无短信、电话提醒,直接造成1次A保养权益过期。门店保养权益虽过期但可续期,厂家却拒绝恢复A保养权益。多次致电400反馈,厂家只将问题派给门店,多日无任何人跟进处理。诉求:恢复原厂一次A保养权益或同等价值补偿。

梅赛德斯-AMG厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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