奔驰AMG GT车辆故障无法行驶 要求提供拖车

1月20日晚边4点多回家在车库入口车子行驶好好的突然熄火不会动，我第一时间联系刚刚保养的奔驰4S店，希望给我拖车去检查什么问题！4S店工作人员和我说没有问题让我正常可以开！帮我看保养的姚师傅在群里说我车子有问题要去4S店下载软件升级、4S店今天给我回复说要让我自己开车去不能拖车、这个车子现在哪里敢开、事情到今天为止都没有给我一个满意的处理结果！这个如果在高速上突然熄火停下来真的是会出人命的。