


本人车辆奔驰AMG GT50四门版2019款,在2022年车辆尚在质保期内,出现挂不上P挡的故障,到该4S店检查维修。4S店仅拍摄了换挡总成外部有少量液体干燥痕迹的照片,未拆解检查内部零件,未出具任何正规检测报告,也无任何有效证据证明内部电器元件进水,就口头认定是人为进水导致故障,拒绝按照汽车三包政策进行质保维修,迫使我自费更换换挡总成,支付费用12000元。2025年车辆再次出现同样挂不上P挡的问题,经了解,该款车型此故障属于厂家公认的通病、批量质量缺陷,并非用户使用不当造成。4S店在2022年无充分有效证据、未履行正规检测程序,错误拒保,误导消费者自费维修,属于侵害消费者合法权益。现本人诉求:1.4S店免费维修或更换换挡总成,解决本次挂不上P挡故障;2.退还本人2022年因4S店错误拒保而自费支付的维修费用8515元;
梅赛德斯-AMG厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
