

天窗前端、前挡风玻璃上方黑色外饰板,无撞击、无磕碰,正常使用情况下自然开裂。该问题为21?23款CC批量通病,大量车主出现同款故障,是零部件塑料耐紫外线性能不足、材质先天缺陷,并非人为损坏。 开裂后存在雨水渗入天窗排水槽、造成顶棚漏水、骨架锈蚀的安全隐患。 虽然车辆已过三年质保期,但属于出厂配件质量问题,诉求:希望厂家给予善意索赔,免费更换天窗外饰板,或者给到优惠维修政策。 已拍摄开裂实拍照片作为凭证。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
