本人大众CC,搭载DQ380湿式双离合变速箱,上牌时间2020年7月20日,里程130000多公里,车辆无事故泡水,机电单元未在外拆解维修。行驶中突发变速箱紧急运行模式,无法挂入倒车档,动力挡位受限,熄火重启恢复,靠边熄火重启之后故障临时消失,但故障会随机反复出现,低速工况更容易触发,行驶过程突发故障存在安全隐患。到4s店检测,使用诊断设备检测故障码P176F00离合器2不经意闭合,该故障对应大众内部TPI?2061782/1通告,属于机电单元电路板批次缺陷,享有10年/20万公里专项质保。车辆符合政策条件,现厂家和4S店不予执行专项善意维修。诉求:要求厂家履行TPI?2061782/1政策,免费更换机电单元总成,连带变速箱油滤芯及工时全部免费。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
