零跑D19诱导交付购车定金不予退还

2026-08-28我到零跑鄂尔多斯门店咨询D19六座车型。店内没有6座实车，想看实车细节无法看到；提出试驾，销售登记了驾驶证却未安排试驾。 我当场明确表态：需要回家商量，暂时不下单，后续有需要再到店沟通。当天14:42销售主动打来电话劝下单，我老婆明确拒绝。随后销售在电话里极力劝说、引导线上支付下定5000元。 整个下定操作线上完成，没有本人签字；当时线上点击同意电子条约的时候，销售并没有明确告知这属于订车电子合同，也没有提示该订单5000元为定金、支付后存在不予退款的后果，家人并不清楚点击即代表确认正式订车。没有给到收据、发票。当天晚上19点，我立刻微信跟销售提出退订。销售说已经下班，第二天处理。 我拨打零跑官方400客服，厂家反馈：经销商同意就可以办理退款。 8月29日下午到门店协商退款，门店经理直接拒绝退款，并且让我们直接去投诉。 车辆至今没有排产，没有产生任何损耗。诉求：希望零跑厂家介入协调，全额退还5000元款项，规范门店销售行为，不要通过电话远程诱导操作下定，交易风险、电子合同效力务必提前充分告知消费者。