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极狐 阿尔法T5充电桩安装长时间无人处理

投诉编号:【1757800】 投诉时间:2026-08-28 20:28 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2026款 纯电 705 元境智行版

车辆车机问题频发:360全景影像频繁黑屏,车机与手机APP交互响应极其卡顿。烈日之下启动车辆,常常需要等待30秒以上系统才能正常运行;语音助手“小狐狸”经常性唤不醒,智能化形同虚设,严重影响日常用车体验。购车赠送的车窗贴膜品质低劣,完全达不到预期。充电桩提交安装申请至今已过去两周,始终没有任何上门进展,承诺的配套服务迟迟无法落地。期间多次拨打厂家400客服热线反馈所有问题,但是问题始终得不到有效解决,售后响应拖沓、解决无力。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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