北汽新能源极狐阿尔法T5天幕玻璃开裂

跟进投诉，本人此前车质网投诉编号【1747886】。极狐阿尔法T5全景天幕，无撞击、无外力磕碰自然开裂。厂家及4S店单方面判定外力损伤，拒绝三包质保。厂家虽已在车质网回复，但没有给出实质性解决方案，依旧拒绝免费更换天幕。诉求：按照汽车三包政策，免费更换天幕总成。