长安UNI-Z新能源车辆碰撞保镖模式未触发

第一，车辆前铲塑料部件已被撞进车身，且造成金属部分开裂，这已不属于“轻微剐蹭”范畴。如果这样的撞击力度都不足以触发保镖模式，那么该功能在实际使用中究竟能记录什么？日常人为拍打、重关门反倒可以触发录制，真实碰撞却毫无反应——这种算法逻辑和功能设计存在严重缺陷。第二，厂家宣传中将“保镖模式”作为车辆的安全配置卖点，消费者基于对该功能的信任才选择购买。如今该功能形同虚设，不仅未能提供应有的安全防护，反而因记录缺失导致本人无法追查肇事方，需自行承担全部维修费用。第三，从车质网及其他平台可以看到，大量UNI-Z车主均反映保镖模式无法正常触发。这并非个案，而是普遍性的产品缺陷。厂家明知问题存在，却迟迟未能通过OTA升级等方式解决，严重侵害了消费者的合法权益。本人的诉求如下：1.要求长安汽车就保镖模式功能缺陷给出明确的技术解释和彻底的解决方案，而非以“力度不足”等理由推诿； 2.要求厂家对本次因保镖模式失效导致的车漆、车衣及前铲部件的维修费用进行赔偿； 3.如该功能无法通过软件升级修复，要求厂家向车主说明真相并承担相应责任。以上问题已严重影响本人对长安汽车产品质量及售后服务的信任。如问题得不到妥善解决，本人将保留向市场监管部门进一步投诉及通过法律途径维权的权利。望贵网能协助将此投诉转达至长安汽车厂家，督促其正视产品缺陷，尽快给出处理方案。