长安UNI-Z新能源保镖模式无记录车机未升级

2024款长安UNI-Z卓越款，车辆尚在质保期，车机版本6.3.0。8月4日早上发现车辆被撞击，后刹车灯局部碎裂，后保险杠小面积擦伤；此前左前方也曾遭到撞击，保镖模式同样没有录像留存，这是第二次同类问题。保镖模式灵敏度已经调到最高。我做过实测：用力重关车门、使劲拍打车身上半部分，达到足够震动才可以触发保镖录屏；真实外力撞击反而无法触发录制。8月4日事发当天，我立刻在引力域APP联系长安线上客服，登记反馈保镖模式失效、车辆被撞无录像的问题。8月9日前往4S店检测，售后工作人员使用PAD连接车机检测，给出结论车辆车机无故障；解释是撞击力度不足，保险杠全部是塑料件，车身感知不到震动，无法触发保镖录制。我不认可该说法。保镖模式作为防刮防碰撞安全功能，理应识别外界撞击；现实撞击识别不到，人为拍打、重关门反倒可以录制，属于算法、功能设计缺陷。另外该车机长期得不到OTA升级推送，地图版本老旧无法更新。厂家没有推送新版本优化保镖模式识别逻辑。车辆至今没有在4S店维修，马上要下暴雨，我自行网购补漆笔简单点涂擦伤位置，没有正式修复。诉求：1.厂家核实保镖模式识别逻辑缺陷，通过OTA优化保镖震动识别算法，真实撞击可以正常触发录像；2.尽快推送正式OTA升级包，更新车机系统、更新内置导航地图；3.针对该安全功能缺陷给出正式说明。4.因保镖模式失效，车辆两次遭到撞击都无法获取肇事人员录像线索，现在厂家让4s店对接，给出方案是维修第二次哨兵未录视频修复漆和车后杠灯。但是，哨兵不启动还是未解决，而且第一次的也没说给维修。