奇瑞风云A9非自愿被强制锁单拒退订金

本人于8月初投诉广西4S店风云A9预售强制锁单一事，现重新提交并补充全部最新事实：此前奇瑞厂家客诉回访电话仅单方面提出赔偿方案，全程未提及对梧州4S店违规行为的任何调查结论或处理意见，本人已明确拒绝该方案；拒绝后不回复，至今二十多天门店再无任何主动联系，车质网平台于昨日（8月25日）主动来电核实本人已确认门店失联，拒绝方案不等于商家可以完全不理消费者；门店总监（8月2日）当面承认车辆未发布价格时没有线下合同，此外，面谈时也说过本人可以自行寻找下家接手订单，找到下家也能办理退款，将本应由商家承担的退款责任转嫁给消费者，进一步证明所谓“自动锁单不退“并非技术或规则上不可操作，而是门店故意设置障碍、推诿塞责；7月28日本人微信明确告知销售不转锁定，奇瑞APP却在拒单后1-2小时内强行自动锁单，锁单后至7月30日下午5点近48小时内门店及销售从未主动联系本人推进购车合同签订，微信亦不推进；直到7月30日本人发现被锁单后，销售两次要求本人提供根本不存在的比亚迪购车合同才愿意向厂家申请退款，恶意刁难消费者，协商期间销售还向本人声称“他们上个月刚赢了一场官司“，试图以此施压恐吓本人放弃维权；关于锁单规则，本人承认知晓APP内有锁单不退的相关条款，但本人事先并不知晓系统会在未主动确认的情况下自动触发锁单，门店销售在本人明确拒单后也未做任何提醒，属于未尽到告知说明义务。本人诉求仅三条：第一，1999元预付款全额原路退回；第二，请奇瑞厂家对梧州4S店上述行为是否违反品牌内部管理规范及《汽车销售管理办法》作出明确书面认定，若认定违规须出具加盖公章的书面违规处罚决定书并说明具体处罚措施，若认定不违规须书面告知不违规的具体理由及依据；第三，要求奇瑞厂家对门店销售人员加强培训，必须让销售员在消费者交款前主动进行人工说明和提醒，明确告知“系统将自动锁单、款项不退“的法律后果，确保消费者充分知情。本人绝对不接受任何折中退款方案，仅认可全额退款加官方书面认定结论。