奇瑞风云A9经销商不予退还购车定金

本人2026年7月20日通过奇瑞官方APP下单订购风云A9车型，支付1999元预定金。奇瑞称页面存在《定车须知》、认购协议可供点开查看、文字有加黑标注。但核查结论忽略核心违法情形：1、奇瑞APP下单流程中，勾选“同意认购协议”无需强制点开完整协议阅读即可直接付款。消费者仅需要勾选方框，不需要主动打开链接浏览全部条款。“72小时到期自动锁单、锁单后定金不予退还”属于直接影响消费者重大财产权益的核心条款，商家仅仅将内容内嵌在可点击展开的协议链接内部，没有弹窗单独重点提示、没有首页醒目加粗独立展示。普通消费者付款流程中极易忽略，无法充分知悉自动锁单的严重后果。2、条款约定：预定满72小时无需消费者任何确认操作，系统单方面自动锁单，直接关闭退款通道。该规则单方面加重消费者责任，剥夺消费者退订权利，属于典型不公平格式条款。本人全程没有收到APP推送、短信、电话预警提醒72小时期限即将到期，在完全不知情情况下被系统自动锁单。3、车辆到店后，本人对购车款中的金融收费项目不认同，决定不再购车，自始至终，我没有和奇瑞厂家、线下4S店签署任何纸质或电子版本购车合同、购车协议、定金协议，不存在正式的车辆买卖约定，该1999元仅为线上意向预订款项，并非法律意义上具有担保效力的定金。双方购车交易并未达成，并未产生实际履约损失，按照法律规定应当全额退还该笔预付款。4S店在前期沟通购车事宜时未提前告知要收取金融服务费，未履行告知义务，在交易过程中存在欺瞒行为，违背自愿交易原则。举报诉求：1、要求奇瑞汽车官方全额退还我在奇瑞APP支付的1999元订车款项；2、请平台介入协调督促厂家处理该退款事宜。