上汽奥迪A5L Sportback整车通讯失效导致抛锚

本人上汽奥迪A5L，2025年11月购车，新车无改装、无涉水、无事故。车辆于2026年07月24日正常行驶途中网关、LIN总线系统突发原厂质量缺陷，整车通讯失效直接道路抛锚，拖车送至常德上汽奥迪4S店维修。4S店已出具加盖公章书面材料，确认故障属于车辆出厂本身质量问题。车辆滞留店内维修已超30余天，期间包含配件订货运输周期。依据家用汽车三包规定，网关、LIN总线不属于可扣除时长的VIN定制特殊配件，等待配件时间应当计入累计修理时间，已触及三包修理时长换车评估条件。厂家400多次致电8天，未给到实质性处理方案。本人已当面递交后当面签收。，并向厂家官方邮箱发函主张权益，要求评估换车或合理补偿。目前4S仅销售主管口头对接，仅提供6000元现金+2次保养+1年延保方案，拒绝出具加盖公章的正式书面答复，故意拖延处理三包诉求。诉求：1、厂家高级专员介入督办；2、责令4S出具书面答复，评估三包换车条件；若无法换车，给予合理损失补偿、整车延保以及故障部件专项质保。