领克10激光雷达故障导致辅助功能受限

本人于2025年9月购买的领克10EMP（准新车，仅使用11个月），近日收到关于“激光雷达存在质量缺陷”的官方更换通知。对于主动召回负责的态度表示认可，但就目前的处理方式，我深感遗憾并提出正式诉求。第一，关于新车折损与时间成本。我的车辆购买不足一年，属于准新车状态。此次非人为因素的硬件拆卸更换，涉及前杠拆装及模块标定，直接导致车辆保值率受损，且占用了我宝贵的休息时间。厂家仅提供“更换服务”，却对因自身品控问题给车主带来的困扰只字不提，缺乏基本的人文关怀。第二，正式诉求。我要求厂家及经销商：1.就此次质量缺陷导致的不佳体验，出具书面或当面的正式道歉；2.补偿基础保养（含工时）2次，以弥补车辆因维修产生的隐性贬值；3.补偿Lynk&CoCo积分10000分（或等值售后权益），作为往返奔波及时间延误的致歉。若坚持“更换即算履约”，我将保留向12315及媒体投诉该批次零部件质量问题的权利。期待三日内给予实质性回复，而非客服话术敷衍。