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领克900激光雷达批次问题 无法正常使用

投诉编号:【1751709】 投诉时间:2026-08-22 11:29 投诉品牌:领克 投诉车系:领克900 投诉车型:2025款 2.0T 探索版 6座

2025年8月1日提车领克9002.0T探索版(顶配),至今1年行驶约1w公里。从2026年4月以来,车友群陆续大量曝出该车激光雷达存在严重质量缺陷,导致NOA与主动安全无法正常工作,威胁行车安全。我为了自己的安全,曾于2026年4月22日前后多次主动询问4S店,希望他们认真排查我的车是否在上述故障批次,并要求他们如有故障尽快处理。当时多次询问4S店给我的答复都是“不在故障批次”、“没有问题”。直到2026年8月,国家市场监督管理局与领克官方发出质量缺陷通告,特别提示我的车所在批次存在激光雷达故障。此时领克4S店仍未主动告知我故障情况和处理方案。在我忍无可忍下去问了4S店,4S店居然以“近期进店车辆比较多,目前不影响使用的话,后续再跟您致电邀约。”完全无视我的询问和请求。1.4月我请4S店主动排查,4S店说没故障;结果8月领克官方就告知我的车在故障批次中,4S店这是明知有故障却隐瞒事实,恶意欺诈消费者不处理,罔顾车主人身安全;2、哪怕在官方通告出来时,该4S店依旧没有主动通知我,甚至在我主动找过来时直接无视,请问我的命就不是命吗?3.该车在4000公里以后,出现一系列故障问题,包括1.副驾座椅按摩气囊异响疑似漏气;2.车载冰箱间歇性不工作;3.主驾座椅滑跪有旷量,尤其是在加速或刹车时明显感觉主驾座椅晃动不稳定;4.雨刷臂和雨刷电机间歇性抖动,刮水不干净影响视线;5.NOA间歇性无法开启,系统显示NOA已开启但只能打开ICC。以上问题以及激光雷达故障,在我主动向领克多家4S店报故障时均遭到无视与不处理,这就是领克对车主的服务和对安全的罔顾。这是我第二辆领克,也是我最后一辆,作为对SPA架构的热爱我买了这辆车,却被厂家的服务和对安全的淡薄彻底伤害。并且在该车仅1年的情况下大拆大修的结果,我不可接受。希望该投诉能让大家看到,两辆领克的老车主在此,领克一生黑!希望提供相应的补偿。

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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