领克900激光雷达功能故障 辅助驾驶受限

本人于2025年8月购买领克9002.0TUltra，近期正常使用辅助驾驶过程中，车辆突然提示“辅助驾驶受限，请联系经销商”。随后前往领克中心检测，确认车辆激光雷达模块存在故障，需要进行更换。该故障并非个例，近期已有多位领克900等车型车主集中反馈类似激光雷达故障，目前厂家也已正式发布相关召回方案，说明该问题属于产品质量问题，而非消费者使用不当造成。在厂家正式发布召回前，我已与售后就维修方案进行协商并就补偿方案达成一致。但今天售后又告知，如果按照厂家正式召回方案进行维修，除免费更换激光雷达外将不再提供任何额外补偿。本人对此处理方案不能接受，主要原因如下：一是车辆购买时间仅一年左右，且激光雷达属于车辆高阶辅助驾驶系统的重要硬件，本次故障已经直接导致辅助驾驶功能受限，严重影响车辆正常功能和使用体验。二是更换车顶激光雷达需要拆卸车辆顶棚及相关内饰部件。对于一辆购入时间较短、售价超过33万元的车辆而言，因厂家产品质量问题被迫进行较大范围拆装，不仅可能产生后续异响、装配问题，也客观影响车辆完整性及二手车辆价值，该损失不应完全由消费者承担。三是在正式召回前，售后已经明确提出除更换雷达外给予其他补偿（积分、质保等）处理方案，但召回发布后反而取消补偿，相当于消费者因厂家正式确认产品存在质量问题后，获得的处理权益反而降低，缺乏合理性。因此本人要求厂家：1.免费更换符合最新技术及质量标准的激光雷达模块，并确保更换件已经针对本次批量故障原因完成改进；2.履行此前售后已经提出的补偿方案，不应因厂家随后发布召回而取消消费者已经协商获得的补偿；3.对新更换的激光雷达提供明确、合理的延长质保政策，并以书面形式明确质保期限及里程；4.对本次拆卸顶棚及相关内饰所可能产生的异响、松动、损伤等问题提供长期维修保障；5.鉴于车辆购买时间较短，且本次维修系厂家产品质量缺陷导致，希望厂家针对车辆拆装及由此产生的车辆价值影响给予合理补偿。希望领克厂家正视本次批量质量问题，针对受影响车主制定统一、合理的补偿及售后保障方案，而不是仅以免费更换故障部件作为全部处理措施。