
本人购买领克900车辆,日常正常使用,无撞击、无剐蹭、无人为损坏。车辆行驶途中频繁弹出激光雷达故障提示,智能驾驶辅助功能受限报警,自适应巡航、主动安全预警等功能间歇性失效,存在重大行车安全隐患。前往品牌授权门店检测后,确认车辆存在激光雷达硬件故障,属于原厂质量缺陷。目前厂家仅提供免费更换雷达的处理方案。现提出以下诉求:要求厂家出具书面文件说明本次激光雷达批量故障的根本原因;维修期间为车主提供代步车辆或相应交通费用补偿;本次故障维修完成后为车辆延长整车质保,妥善解决核心部件拆修所造成的车辆贬值问题。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
