
售后沟通仅同意对故障配件进行基础更换,对本次原厂质量问题导致拆装顶棚所造成的车辆贬值问题置之不理,也未明确更换后的后续质保保障,对车辆质量缺陷问题轻描淡写、态度敷衍。本次故障属于车辆原厂质量问题,原车搭载的126线激光雷达配置偏低,同价位车型配置普遍优于该车,无法匹配车辆三十余万元的产品定位,可靠性不足导致故障频发。本人现提出合理诉求,要求厂家免费升级更换更高规格、性能更可靠的激光雷达,并对更换后的激光雷达提供终身质保服务;针对拆装顶棚造成的车辆贬值损失给予合理补偿;同时本人往返售后门店路程较远,要求厂家对通勤成本给予合理交通补偿。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
