

行驶过程激光雷总出现故障,去4S店检测后告知需更换激光雷达总成,需拆A柱和头顶顶棚。我的诉求如下:1、本次更换的全新激光雷达,要求单独延长质保期限(终身质保);维修工单中如实注明故障原因为“激光雷达质量故障”,排除事故、人为损坏因素。2、拆装A柱、顶棚内饰,门店需要保证装配工艺,工单备注兜底:后续若出现因本次拆装直接导致的内饰异响、松动,门店免费处理修复;拆装过程录像,且拆装前后对A柱、顶棚、密封条等部位拍照存档。3、本次属于核心智驾部件硬件故障且需要拆装内饰,会留下相关维保记录,会对车辆二手残值带来影响,需补偿。4、近期领克08、领克10EM-P、领克900多款车型集中出现激光雷达故障,涉事雷达供应商均为速腾聚创;要求厂家说明本次故障的根本原因。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
