

车辆是2018款斯柯达速派330TSI,搭载DQ380湿式双离合变速箱。故障经过:高速路行驶途中仪表弹出变速器故障报警,变速箱进入紧急模式,丢失1/3/5/7奇数车档位,仅有2/4/6档行驶,存在高速行驶失速重大安全隐患,故降低车速缓慢行驶,随后致电上汽大众400客服,告知可以到最近的4S店检修。到店后维修人员用电脑读取故障码P173500,被告知属于免费维修,次日维修人员回复仅拆修传感器,且在取车时不提供维修工单。上网查询该故障属于上汽大众内部技术通告TPI2061质782/1覆盖通病,简单拆修传感器达不到原厂激光焊接水平,且不能根除原机电问题,再次出现相同问题的概率很大,有严重安全隐患。根据厂家TPI标准维修方案:10年20万公里内应该免费更换改良橙色插头整套机电单元总成,同步免费更换变速箱油、免除工时。4S店违反规定,仅简单拆修,且不按正常流程提交维修单据。诉求:1、上汽大众依据TPI2061782/1网技术通告,落实专项质量保障;2、协调当地4S店售后维修,正常提交【整套机电单元总成】免费索赔申请;3、免费更换改良款机电总成、配套变速箱油,免除全部工时费用;4、按正规流程提供维修单据。
上汽大众斯柯达厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
