
车辆于2018年年1月26日购买并开票登记!六七月份正常行驶时突发变速箱故障,提示进入变速箱紧急运行模式,后续爆出类似故障码越来越频繁,存在动力中断的安全风险。车辆送至上汽大众授权4S店检修,通过ODIS专业诊断设备读取故障码P173500(离合器1位置传感器电气故障)。经核实,该故障为DQ380湿式双离合变速箱固有设计缺陷,与上汽大众统一执行的内部技术通告TPI2061782/1内容完全对应。该通告明确:搭载DQ380/DQ381变速箱车型,机电单元享有自购车发票日期起10年或20万公里专项延保,出现P173500等对应故障时,官方标准维修方案为整套更换改良型机电单元总成,严禁仅单独更换传感器简易维修,单换传感器无法根治TCU内部整体缺陷,故障会反复出现。目前车辆购车时间、行驶里程均未达到10年/20万公里上限,完全满足TPI通告全部免费更换条件。但门店仅提出单独更换传感器的维修方案,与厂家官方维修规范冲突,无法彻底解决车辆故障。现正式提出诉求:请4S店严格遵照TPI2061782/1厂家技术标准,免费为车辆更换全新改良版变速箱机电单元总成,配套更换原厂变速箱油,免除全部维修工时费,一次性彻底解决变速箱缺陷通病。
上汽大众斯柯达厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
