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斯柯达速派变速箱机电单元故障

投诉编号:【1737142】 投诉时间:2026-08-05 20:53 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版

本人车辆为2016款斯柯达速派TSI330,2017年3月10日注册,目前行驶里程约10万公里。 经4S店检测,确认变速箱机电单元内部传感器故障,且机电单元总成已出现性能异常。但4S店仅同意免费更换传感器,拒绝更换机电单元总成,并要求自费承担更换总成的费用。 本人了解到,上汽大众曾发布内部技术通告TPI2061782/1,针对搭载DQ380变速箱的车型,明确机电单元故障可享受自购车起10年或20万公里的专项延保服务,且标准维修方案为免费更换改进型机电单元总成(含变速箱油、滤芯及工时费),严禁仅单独更换传感器。 本人的车辆完全符合上述通告的所有适用条件。现投诉上汽大众及4S店,在明知厂家有明确延保政策和维修标准的情况下,仍以不合理方案推诿,严重侵害消费者权益。本人要求厂家及4S店严格依据TPI2061782/1技术通告,立即为车辆免费更换改进型机电单元总成,并承担全部相关费用。

上汽大众斯柯达厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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