斯柯达速派车辆变速箱处于紧急运行模式

本人车辆为2018上汽斯柯达速派330车型，搭载DQ380湿式双离合变速箱。车辆行驶途中仪表弹出变速箱故障报警，变速箱进入紧急运行模式，失去倒挡以及2、4、6偶数挡位，仅剩余奇数挡位行驶，存在重大道路交通安全隐患。经了解，该故障为本批次DQ380变速箱机电单元通病，属于车辆原厂质量缺陷。目前车辆购车年限未满10年、行驶里程未达到20万公里，符合厂家变速箱专项延保政策条件，有权申请变速箱免费检修索赔。大众中国官方对外公示：斯柯达品牌售后全部移交上汽大众体系，全国上汽大众授权4S店均可承接斯柯达维保、故障索赔。但内蒙古兴安盟区域已无斯柯达授权服务网点，我前往本地上汽大众4S店寻求检修，门店工作人员进行检查后确认变速箱机电单元损坏，但声称没有斯柯达相关授权，拒绝提供维修及索赔受理服务。由于网点互相推诿，故障车辆无法进入正规渠道检测定损，维权受阻。现正式诉求上汽大众（斯柯达）厂家：1.严格落实斯柯达售后由上汽大众承接的官方承诺，协调本地或就近内蒙古东部区或吉林省授权网点对车辆进行维修；2.依据变速箱专项延保政策，明确变速箱故障索赔、免费维修方案；3.书面答复后续维修对接渠道，保障车主合法售后权益，消除车辆安全隐患。