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鸿蒙智行享界S9行驶过程中仪表盘突然黑屏

投诉编号:【1735977】 投诉时间:2026-08-04 16:50 投诉品牌:STELATO 享界 投诉车系:享界S9 投诉车型:2025款 增程 Ultra

【26年7月15日】,我驾驶该车辆在高速正常行驶,我没有刻意驶入深水积水路段、低洼涵洞,没有遗忘关闭车窗,从未私自改装车辆线路、车身结构。行驶途中车辆车载操作系统突然整体黑屏失灵,无法正常操控使用。事后我将车辆送至该4S店检修,检测结论为车身控制主板进水腐蚀损坏。后续汽车生产厂家在没有完整溯源证据的前提下,单方面出具判定结果,将故障原因定性为车主人为使用不当进水,并以此为由拒绝履行免费三包维修义务。对安全风险还有车辆的设计缺陷,闭口不谈。在密封环境下,主板如何腐蚀没有任何的解释,在行驶过程中涉及安全的后视镜、仪表盘突然黑屏也没有任何的解释。

STELATO享界厂家回复:亲爱的车主,您好。关于您反馈的问题,我已知晓。我将立刻为您联系服务团队,如若有进展我们会第一时间与您联系。

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