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鸿蒙智行享界S9开启NCA自动转向 抢方向盘

投诉编号:【1703774】 投诉时间:2026-06-29 23:59 投诉品牌:STELATO 享界 投诉车系:享界S9 投诉车型:2025款 增程 Ultra

宣传的4激光雷达,说的智驾驶,高速低速都能开,现在连最基本的障碍物都无法识别到,突然就自己打方向盘准备撞过去,AEB都快碰到了也没有任何反应,没有任何提示,全车无报警,无提示。直到接管都是NCA智驾状态。要不是人反应够快早就撞过去了。联系售后就只会推脱责任说车没问题,又叫我等升级,要是没有问题为什么会要升级。有问题为什么车主都不能告知,这也就是速度慢的情况下,要是在很快速度,突然抢方向盘,向障碍物撞过去,怎么敢想,要是悬崖呢,河里呢?这个责任谁来承担,每次联系售后都是推脱责任。为什么宣传的时候4激光有多牛逼,AEB有多厉害。到现时了。连最基础的识别和判断都没有,这么大的安全问题,售后都只会甩锅,这个车还能开吗?之前厂家回复是了解了,有人处理,但是我没有任何人处理。我联系用户中心,他们直接是不处理了,只有等等升级,多久不知道,保障也没有问就是等,这就是态度。车门异响进店4次依旧是响。充电口经常打不开,门把手高速不会回收故障。等到处是问题,厂家不处理,400用户中心多次推脱。

STELATO享界厂家回复:亲爱的车主,您好。关于您反馈的问题,我已知晓。我将立刻为您联系服务团队,如若有进展我们会第一时间与您联系。

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