鸿蒙智行享界S9空气悬挂打气泵不工作

，承诺保修4年10万公里。现在行驶2万公里左右。在2026年7月13号下午我回家进停车位有刮底盘现象，下来看汽车车身太低。不确定是什么问题。于是约了第二天（7月14日）去用户中心检查。大概是上午10点30分到的红棉四路鸿蒙智行用户中心，将车交给店里。7月15日我与店里面的服务人员微信电话沟通，问到底什么原因。最开始他们回复大概是打气泵的问题。但需要厂家确认。7月19日下午收到用户中心服务人员的电话，说是打气泵进水，是人为问题，不能走保修流程。我不认同这个说法，我确认汽车没有泡过水，也没有掉进过很低洼的坑里面。7月20日下午，用户中心服务人员再次给我电话。工厂确认是因为打气泵进水问题，只能走保险理赔流程。我在今天（7月20日）16：31分进行了车险报案。并按照保险服务人员传达的信息，将报案号及要求他们联系定损人员情况告诉了用户中心的服务人员。保险公司的工作人员根据打气泵外壳上面的灰尘，初步评估并非涉水引起的。但用户中心不认同，坚持认为是涉水问题。7月20日，保险公司委托第三方评估公司到鸿蒙智行用户中心深圳红棉4路汽车维修店现场评估。7月24日，评估公司给出评估报告，结果是：汽车本身问题，而并非涉水引起的问题。7月26早上9点，用户中心的服务人员电话告诉我。他们仍然不认同，需要我承担打气泵的费用，可以成本价给到我。我不同意用户中心的方案，认为是用户中心不履行承包承诺。逃避责任。