鸿蒙智行享界S9厂家延期交付 拖延退款

本人于2026年4月25日在贵司门店订购享界S9车型。销售口头承诺最快2周提车，官方APP页面明确标注交付周期为4-6周。按此约定，车辆最晚应于2026年6月6日前完成交付。截至本投诉发出之日，贵司告知车辆预计6月23日才可发出，已远超约定交付周期，构成实质违约。本人基于贵司延期交付的违约行为，依法提出退订退款申请后，门店销售告知退款需等待至2027年6月方可到账。该退款周期长达一年，完全超出合理范畴，严重侵害本人合法财产权益。二、事实与理由1. 交付承诺与实际严重不符，构成违约下定过程中，门店销售明确告知“最快2周提车”，鸿蒙智行官方APP同步显示交付周期为4-6周，该内容构成购车约定的核心条款。现车辆交付时间延后至6月23日，超出约定期限超半个月，且贵司未就延期交付提供合理解释与补偿方案，违反《中华人民共和国民法典》第六百零一条关于按约定时间交付标的物的规定。2. 一年退款周期无任何依据，严重违法违规依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品，未按约定提供的，应当按照消费者要求退回预付款，并承担预付款利息及合理费用。本人支付的购车订金/定金属于预收款性质，在贵司违约在先、本人依法解除合同的前提下，贵司应在合理期限内（通常不超过15个工作日）全额原路退还对应款项。贵司提出的“2027年6月退款”无合同依据、无法律支撑，属于无故占用消费者资金、拖延履行退款义务的行为，严重违反公平交易原则。3. 门店与官方推诿，消费者诉求无人承接本人已就退订退款事宜与门店销售多次沟通，门店以“退款需总部审批”为由拖延；官方客服未给出明确退款时限，双方相互推诿，导致本人合法诉求无法得到有效回应。三、投诉诉求1.请贵司在收到本投诉后3个工作日内完成退订审批，7个工作日内将本人已支付的全部款项5000元全额原路退回本人支付账户；2就延期交付及不合理拖延退款的行为向本人作出说明。四、附件清单1. 订单截图（含APP显示的4-6周交付周期）2.与销售沟通交付时间、退款周期的聊天记录。