东风风神SKY EV01电池损伤导致无法充电

本人为东风风神EV01车主，车辆为预约出租客运属性，目前车辆滞留品牌授权售后门店已超40天。此前已通过车质网平台发起三次投诉，平台专员回访时明确告知保持电话畅通等待对接，但厂家至今未安排任何工作人员联系沟通，对车主投诉诉求完全漠视、置之不理。 涉事售后门店存在多项严重违规操作：门店曾出具无公章、无故障码、无技师签字的无效虚假工单，在未提前告知维修风险、未取得车主签字确认的前提下，私自对车辆高压动力电池包打胶维修。后续为掩盖违规操作，门店擅自出示第三方维修授权资质，冒充厂家官方维修资质，刻意规避监管。 门店售后工作人员前后说辞严重矛盾，初期声称车辆已脱保，在车主发起投诉维权后，又改口承诺不影响车辆后续质保，前后言论自相矛盾，足以证实门店违规操作事实。 本人多次提出合理诉求，要求厂家派遣总部技术专家，调取车辆BMS后台运行日志、排查车辆继电器是否存在人为锁定等问题，同时质询门店技师资质、门店是否向厂家申请过官方技术援助。但厂家始终推诿拖延，既不核查门店违规事实，也不回应车主合理质询，放任门店违规行为持续发酵，拒不履行厂家监管及售后保障责任。 目前本人已向市场监管部门提交相关违法证据，监管部门已正式启动核查程序。现正式要求厂家立即派遣具备高级权限的总部技术专员对接处理，出具官方书面故障鉴定报告，彻底彻查门店全部违规操作及相关责任。 若厂家依旧逾期拒不响应、拒不处理，本人将同步向国家缺陷产品管理中心、工信部提交投诉材料，并通过媒体渠道公开披露门店违规操作及厂家售后不作为的全部事实，依法保留追究涉事门店及厂家相关法律责任的全部权利。