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东风风神SKY EV01电池损伤导致无法充电

投诉编号:【1716236】 投诉时间:2026-07-13 22:45 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:SKY EV01 投诉车型:2024款 530km PRO精英版

东风 SKYEV01 网约车版本,行驶 19.6 万公里,未超 40 万公里三包期限。车辆登记他人名下,本人为实际出资人与对接人,登记人不便出面。违规情况:门店检测读取故障码显示 “继电器不配合”,属于三电相关问题;另一门店出具无车辆识别码、无公章的虚假工单,擅自将故障定性为 “电池旧伤” 以此拒保,且存在私自拆解电池、打胶的行为。现状:属地市场监管部门三次以无相关发票为由不予受理,相关凭证齐全,行政维权渠道受阻。诉求:拒绝接受门店单方面检测!要求东风厂家派遣专业技术工程师携带检测设备前往当地,读取电控单元、核查继电器锁车日志并完成电池检测,出具厂家官方正规检测报告。若问题未妥善处理,将向国家缺陷产品管理中心上报投诉。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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