“车辆在20万公里质保期内突发快充故障，广东售后在无举升检测、无故障码的情况下，强行定性‘电池包旧伤’拒保，并疑似违规锁定继电器（T-Box权限）导致车辆瘫痪。厂家客服回访仅做登记，未派技术员介入，任由资方侵害消费者权益。”
东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果，感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
