本人车辆去年3月份,在日产授权4S店走保险理赔更换大灯总成。目前更换的大灯外壳发黄,配件存在质量问题。该门店现已更换老板并且更改店名,现经营方以属于上一任老板业务为由拒绝承担配件质保责任。已拨打日产厂家400客服登记工单,厂家只记录反馈,没有给出实质处理方案。我持有太平洋保险定损记录、大灯发黄照片作为证据。诉求:请厂家履行授权经销商售后责任,对故障大灯进行检测,免费更换合格大灯总成。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
