本人于2026年7月在枣庄远方汽车销售服务有限公司购买轩逸经典轿车。1、车辆右后保险杠存在破损瑕疵,商家拿出《轩逸经典质损车协议》要求我签字,并且明确告知,逾期不签署协议将会没收购车定金。迫于压力,我无奈签署该协议;此协议仅针对保险杠外观损伤一事,不代表我放弃购车过程中其他争议。2、购车洽谈阶段,销售人员口头承诺免费加装LED大灯、车窗一键升降。车辆交付完成、书面订单内约定赠品全部落实后,商家否认该口头约定,拒绝兑现。3、多次和门店沟通协商无果。希望东风日产厂家介入监管经销商经营行为,约束门店诚信待客。诉求:协调兑现销售洽谈时承诺的LED大灯、车窗一键升降;如无法履行加装,给予合理等价补偿。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
