本人21年8月购买14代轩逸,车辆享有5年双保质保,当前处于质保有效期内。车辆故障为ABS泵电控单元内部漏电,经实测故障位于ABS总成内部,车辆无托底、无泡水、无线路改装。 授权4S店向东风日产厂家申请质保,厂家仅以“未按时在4S店进行保养”为由拒绝保修。 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,经营者不得限制车主自主选择保养门店,不得单凭外保拒绝三包;厂家若主张故障由保养不当导致,应当出具具备效力的检测报告证明二者存在因果关系。机油保养与ABS电控系统相互独立,不存在关联。 诉求:责令东风日产履行质保义务,免费检修、更换故障ABS泵。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
