2022年7月29日购置新轩逸,签订合同上路后车辆出现严重跑偏、转向沉重等故障。随后联系门店,分别在2022年8月9日、16日进行四轮定位检测,检测证实车辆跑偏问题属实,前轮前束左正0度08分、右负0度16分,后轮前束负0度07分至0度11分,右侧正0度33分至34分,仅出具前束与外倾角检测数据,缺少另外两项参数结果。2023年6月1日前往另一日产门店检测,右外倾角1度14分,主销内倾角左侧2度、右侧2度10分。两家门店定位数据均印证我反馈的车辆严重跑偏、转向沉重问题真实存在,但门店以数据未超出标准范围为由拒绝维修,该说法十分不合理。直至现在,车辆原厂出厂安全报告单原件仍未交付我手中,依据复印件显示,出厂检验单后轮前束左负0度02分、右正0度35分,对照车辆说明书换算标准,后轮前束应控制在正负四毫米即正0度03分到正0度16分区间。依据强制性国家标准GB7528,乘用车各项参数应当保持对称,该门店售卖车辆参数不达标,属于不合格车辆。厂家与门店拖延至今未主动沟通解决,车辆停放四年无法上路,恳请相关部门依法处置厂家及门店销售不合格车辆、侵害消费者权益的违法行为。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
