东风日产轩逸继电器控制单元内部故障

本人车辆尚在厂家5年双保保修期内，近期出现无法正常启动及供电异常故障。车辆熄火发动机机舱盖已经关闭，app收到车辆发动机机舱盖未关闭消息，去了4S店以无法提供检测为由，我用自己手机录制了出现问题的视频，4S店以视频不符合拒绝向平安保险方和厂家申请处理，恳请国家质量监督管理局督促厂家积极解决问题。