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上汽名爵MG7购买的终身免费保养不兑现

投诉编号:【1719116】 投诉时间:2026-07-17 02:40 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG7 投诉车型:2023款 1.5T DCT 至美豪华版

23年12月我买车时销售员说好的旧车置换补贴8000元的,等我在他规定时间内。把旧车卖掉了,资料也发给他了,过了段时间问他,他居然说没有补贴这个政策了,我到店里去理论他们最终给出的解决方案是,3000元终身免费保养的套餐,给我打5折,叫我交1500,最终我交了1300块钱,买了这个终身保养套餐,他只给我保了两次,就不跟我保养了,到了25年才告知我说这个套餐必须要买他们店里的保险,但是我当初买的是终身免费保养的,当时转账记录上也有备注的,当时交钱买这个套餐的时候他们也没告知我有附带条件的,到了25年才告知我。当时我付钱的时候,不告诉我。过了一年多了才告诉我,要达到他们的条件才能享受保养套餐,哪里有这种事情的对吧?出尔反尔。然后我电话质问他,为什么当初不说清楚你过后一年多才告诉我这种事情,他说他也不知道当时这个套餐出来的时候,厂家也没跟他说要买店里的保险才能享受免费保养的,我录音都有的。在3分35秒左右的录音上有说的,我的诉求是。继续履行当初承诺,要么就把1300元钱退给我再送我5次保养,这是对我的置换补贴没拿到的弥补。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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