投诉对象】乐道汽车（蔚来旗下）【投诉车型】乐道L60黑骑士特别版（BaaS电池租用方案）【提车日期】2026年4月16日【投诉事项】本人于2026年4月16日在贵品牌购买乐道L60黑骑士特别版一台。购车过程中，销售人员未向本人告知或提示近期存在改款、新版本上市的任何计划。然而，本人提车仅两个月后，贵司即于2026年6月11日正式上市2026款L60（改款车型）。该新款不仅新增了激光雷达、神玑NX9031智驾芯片、后排娱乐屏等重大配置升级，且BaaS租电方案起售价约13.58万元，低于本人的开票价格。【本人核心诉求与理由】本人投诉的重点，并非单纯的价格波动。本人完全理解并接受，配置更高的新款车型定价可能更高。本人真正的诉求在于「选择权被剥夺」：本人所购的黑骑士版本并不具备激光雷达。而在本人购车时，市面上没有任何可供选择的激光雷达版本。如果当时本人知晓两个月后即有搭载激光雷达的版本可选，本人完全愿意加价选购激光雷达版本。但由于销售在购车时未做任何相关提示，本人被剥夺了这一知情与选择的机会。换言之，本人失去了以合理成本获得激光雷达高阶智驾体验的可能。这一结果对早期支持品牌的车主而言，是不公平的。【请求解决方案】作为提车不足两月的早期车主，请贵司提供合理的关怀与补偿方案，包括但不限于：1.面向早期车主的专属权益补偿（积分、充电/换电权益等）；2.若技术可行，提供激光雷达等新款核心配置的加装或升级通道；
蔚来厂家回复：已收悉平台反馈事宜，我司将立即组织专项核查，后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督，我司将秉持客观公正原则，充分尊重用户合理诉求，依规妥善推进事项处置，确保案件闭环办结。
