乐道L60左前门内饰板出现严重塌陷变形

本人此前就蔚来乐道L60主驾车门内饰板原厂质量缺陷问题发起投诉，厂家仅以模板话术回复，未实质解决问题。现争议进一步升级，补充投诉如下：1.?该故障先后两次更换原厂总成均快速复发：首次维修当日故障即再现，二次更换后仅行驶33公里故障再次出现，属于产品固有质量缺陷，重复维修无法根治。2.2026年7月9日厂家官方客服口头以“人为外力导致”为由拒绝质保，但始终拒绝出具加盖公章的正式检测鉴定报告与书面拒保依据，违反《消费者权益保护法》耐用商品举证倒置的法定要求，属于无正当理由拒不履行三包义务。3.本人已依法向生产方、销售方属地市场监督管理局提交举报，并向人民法院提起诉前调解程序，通过正规法律途径维护自身合法权益。现正式要求厂家：1.?于3个工作日内出具加盖公章的故障成因检测报告及书面拒保说明，明确检测标准与判定依据；2.立即履行法定三包责任，出具故障根治方案；3.安排具备决策权限的负责人对接处理，不得再以客服模板话术敷衍消费者。请车质网协助督办。