
车辆提车时室内光线昏暗,未能发现天窗天幕缺陷,车辆正常上路、晴天强光照射下,全景天幕玻璃大面积出现明暗相间斑马状条纹,覆盖天幕绝大部分区域,视觉观感极差,严重影响车内驾乘体验与车辆外观品质。本人确认全程无外力撞击、无石子击打、无贴膜改装、无高温暴晒损伤,车辆为原厂原厂天幕玻璃,无任何人为损坏痕迹。经查询大量同款车主反馈,乐道L60批量出现同款天幕斑马纹瑕疵,属于出厂玻璃夹层工艺缺陷、品控不达标,并非官方口中所谓“正常工艺痕迹”。
蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。
