本人于4月22日订购比亚迪海狮06DMi205领航版Pro,5月6日首次发现车机无网络,后续多次重现该现象(5月10日、5月22日、6月8日等)。多次通过电话及手机APP向比亚迪反馈,要求切换至移动运营商,但比亚迪统一回复“无法切换,再次出现问题时联系他们,派人到现场采集数据优化网络覆盖“,无任何实质性解决方案。投诉至315后,对方面对工作人员仍是相同话术,导致315调解失败终止投诉。车机无网络问题导致远程功能形同虚设。6月12日比亚迪官方来电,称技术人员分析了上传的日志文件,确认问题存在,要求就近前往指定门店处理。满怀期待到店后,工作人员起初确认使用联通卡,表示可切换至移动,但几分钟后称需上报等待回复。在店内等了近2小时,最终被告知“回复没那么快,先回去等消息“,结果仍是“无法切换“。比亚迪如此处理,是在拿消费者消遣吗?第二次补充:后续又出现“无信号”问题,再次反馈比亚迪,比亚迪根本不作任何回应!难道这个问题就这样不了了之?
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
