吉利银河星耀6发动机启动后异响有敲击声

吉利银河星耀6发动机启动后异响有敲击声，多次拨打400热线，该门店不作为，全程无任何回复。售后工作人员态度恶劣，称车辆故障属于正常现象，还表示不要用投诉施压，投诉毫无作用，整体服务态度极差。此事至今未得到任何处理答复。