吉利银河星耀6充电桩安装未提供安装线缆

本人于2026年12月21购买吉利银河星耀6，第三方安装方把我家属拖进群，我并未知道充电桩及30米免费安装线缆。实际安装时，吉利厂家以各种理由拒绝提供30米免费线缆，导致本人自费1000元购买线缆。多次联系吉利400客服及均推诿责任，12315调解无果。现要求厂家全额退还1000元自费线缆费用，并履行承诺。