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吉利银河星耀6经销商不退定金 要求处理

投诉编号:【1563999】 投诉时间:2025-12-22 23:17 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀6 投诉车型:2026款 60km探索版

2025 年 11 月,我与一家汽车供应商达成购车意向,按照约定支付了定金,并签订了相关协议,商家明确承诺了交车周期。然而截至目前,距离付款已过去近两个月,商家始终未能按照约定交付车辆,也未给出明确的交车时间。在后续沟通中,商家提出需先开具发票这一不合理要求,该要求既与购车合同约定不符,也违背正常交易流程,我明确予以拒绝。随后,我依法提出解除购车协议,并要求商家退还定金,但商家以各种理由推诿拒绝。他们既不履行交车义务,也不退还定金,反而多次强制要求我更换其他车型,这严重侵害了我的合法权益。期间,我多次与门店负责人、客服部门协商沟通,均未能达成有效的解决方案。现在,我需通过合规途径维权,要求商家退还定金,并承担相应的违约责任。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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